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字号: 时间:2019-05-21 11:54:20
文章摘要:出品|三言财经 作者|嘴遁 今日是情人节,给心爱的人送去鲜花是很多人的必选项。 在互联网发达的今天,人们已不必亲自去花店挑选,而是在互联网上的花店选好后等着送到手中即可。 而在情人节这天,送花者最在乎的就是花的质量、能否及时送达等因素。如果没有提前预定,一些人也会有当天下单当天送达的需求。 那么,如今的互联网花店送的花,是否能够让用户满意呢? 今日,有用

出品|三言财经

作者|嘴遁

今日是情人节,给心爱的人送去鲜花是很多人的必选项。

在互联网发达的今天,人们已不必亲自去花店挑选,而是在互联网上的花店选好后等着送到手中即可。

而在情人节这天,送花者最在乎的就是花的质量、能否及时送达等因素。如果没有提前预定,一些人也会有当天下单当天送达的需求。

那么,如今的互联网花店送的花,是否能够让用户满意呢?

今日,有用户在朋友圈反映,作为知名互联网花店——花点时间的年费会员,这次买的花出现了严重的质量问题,收到的花好像发生了“车祸”,而且这种情况已经不是第一次了。

很多互联网圈用户也在朋友圈表示,花点时间的质量一直很low,而且不止一次遇到质量差的遭遇。

为此,三言财经特对几个知名互联网花店——花点时间、花加(flowerplus)、野兽派、roseonly等进行了一番调查,发现互联网花店确实存在上述用户反映的问题。

花点时间:实物与图片不符 花干枯萎蔫

送达时间不准 需要提前预定

进入“花点时间”天猫旗舰店可以发现,从评价来看,用户们对“花点时间”总体还算满意,但也有相当数量的用户碰到了一些问题,包括实物与图片不符,花出现干枯萎蔫,送达时间不准等。

而在京东上,整体的好评度也达到了98%。但在差评中我们也可以发现,和某宝一样,也有用户反映收到的花存在发货慢、花枯萎、萎蔫等问题。

同时,三言财经还在微博上看到,有用户反映,自己在“花点时间”买了向日葵和睡莲后,严格按照提示养护,却从来没有开过。

另一用户则表示,花的质量很差,烂的、蔫的、压瘪的都用,甚至怀疑有冻过的。“头天收到第二天全部耷拉脑袋或者锈掉。”

此外,三言财经与“花点时间”的天猫客服沟通得知,情人节的花需要提前预定,情人节当日下单无法当日送达。

 花加:好评度较高 

但也有花枝萎蔫 延期送达等问题

与“花点时间”类似,天猫用户们对花加的鲜花总体也算满意,好评很多。同样,也有相当数量的用户给出了差评,遇到的问题包括花枝折断、花叶脱落、花枯萎、延期送达等。

而在京东上,花加的鲜花产品好评度则达到了99%,无差评。唯一的中评表示,每朵花都存在萎蔫的问题。

此外,三言财经向花加的客服咨询了是否可以当日下单当日送达的问题,亦得到了否定的答案。

野兽派:鲜花商品可选种类少 

销量低 评价少 无法参考

易烊千玺的代言似乎为野兽派增色不少,但该店的问题也很明显。

在天猫旗舰店我们可以发现,野兽派的鲜花商品只有两款,都是礼盒型,至少要1520元,销量极少,甚至连可参考的评价都没有。这可能是由于该店的主营业务不是卖鲜花,而是礼品。

而在京东上,仅有的一款鲜花商品也已售罄,同时评价亦少得可怜,无法作为参考。

此外,野兽派的客服也表示,无法具体保证派送时间,今日也无法送达。

roseonly:可选种类少 评价少 

清一色差评 昨天到货

同样以TFBOYS成员为代言人的roseonly,情况与野兽派如出一辙,甚至更遭。

在天猫旗舰店,roseonly与野兽派一样,也只有两款鲜花商品可选,也是礼盒,也至少需要1520元,销量也不高。同样可能是由于该店的主营业务不是卖鲜花,而是永生花等礼品。

但与野兽派不同的是,roseonly的鲜花商品评价虽少,却几乎都是差评。

在这些差评中,用户反映的问题有:发货时间不准,花枝枯萎,数目不足等。

而在京东,同一款商品的销量倒是比某宝上高不少,但94%好评度其实也不算高。用户反映的问题有:发货慢、花枝枯萎、叶子脱落,护理无效等。

同时,一媒体人向三言财经表示,他在roseonly上预定的鲜花,本应在今日——情人节当天送到,却在昨日提前送到。这与很多网友的经历类似。

而客服也表示,该产品无法当日送达。

根据对4家产品的调查,三言财经发现,主营鲜花的花店,产品质量相对可靠,用户评价较多,可参考性强。而主营礼品的店,即使有明星代言,产品质量依然无法保证。

但不论是主营鲜花的花店,而是礼品店,只要是互联网鲜花商品,都有用户反映遇到花枝枯萎、损坏、送达不及时等问题。同时,上述四家互联网花店在情人节当日都无法做到当日下单当日送达,需要提前预定。

因此,三言财经建议,情人节送花,最好是亲自去花店挑选,以保证质量。

如果实在没有时间,需要在互联网上订购,也建议在主营鲜花的花店买,而不要在主营永生花的礼品店购买,并且提前预定。

互联网鲜花品牌与传统花店相比优势在哪里?根本的痛点“容易枯萎”、“质量差”还是没解决,品牌撑不起质量就不要自诩“互联网+”了。

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